Politica de confidențialitate
HELIO COSMETICS S.R.L prelucrează date cu caracter personal în următoarele scopuri:
- Crearea contului de client
- Logarea în contul de client
- Efectuarea de cumpărături online
- Plata cumpărăturilor/ restituirea plății în caz de retur de produs/ anulare comanda
- Livrarea produselor către tine
- Asistență și suport clienți
- Acțiuni de loialitate/acordarea de beneficii
- Campanii promoționale, concursuri, promoții sau tombole
- Crearea de profiluri de client în scop de marketing direct
- Navigarea online
- Publicitate comportamentală on-line
- Oferte pe bază de audiențele personalizate (pe liste de clienți)
- Mentenanță și securizarea website-ului www.heliocosmetics.eu
- Audit și raportări
- Apărarea drepturilor în justiție
- Proceduri și investigații ale autorităților și/sau organelor judiciare
- Navigare rețele sociale
HELIO COSMETICS S.R.L, în calitate de proprietar al mărcii HELIO COSMETICS, se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți, mai puțin către colaboratorii direcți, unde accesul la anumite date este legal și necesar pentru realizarea serviciilor (servicii de email marketing/newsletter, procesatori de plăți, companii de curierat, etc. ). HELIO COSMETICS se obligă să respecte dispozițiile legale care garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul sau informatic.
Datele cu caracter personal ale utilizatorilor pot fi transmise către și pot fi prelucrate de către anumiți terți (furnizorii și partenerii de afaceri) în scopuri de marketing sau de furnizare a serviciilor, în conformitate deplină cu Ghidul privind prelucrarea datelor personale în magazinul online www.heliocosmetics.eu. Totodată, datele personale ale utilizatorilor pot fi transmise instituțiilor sau autorităților publice atunci când există o obligație legală în acest sens ori la solicitarea acestora sau instanțelor judecătorești în vederea exercitării dreptului la apărare.
HELIO COSMETICS S.R.L va folosi datele personale ale utilizatorilor în scopul de a-i notifica asupra ofertelor promoționale și asupra noutăților prin newsletter-ul site-ului și de a transmite cupoane, felicitări sau alte mesaje. Datele personale introduse de utilizatori sunt necesare pentru confirmarea comenzii, pentru livrarea produselor comandate și pentru o colaborare ulterioară optimă între www.heliocosmetics.eu și clienții săi. În cazul în care clientul nu mai dorește primirea newsletter-ului, se poate dezabona printr-un simplu click pe link-ul primit prin email de la www.heliocosmetics.eu sau în orice alt mod pus la dispoziție de www.heliocosmetics.eu
HELIO COSMETICS S.R.L nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul dvs. explicit, cu excepția cazurilor menționate în cadrul Ghidului privind prelucrarea datelor cu caracter personal pe website-ul www.heliocosmetics.eu
HELIO COSMETICS S.R.L prelucrează datele utilizatorilor pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate și conform politicilor HELIO COSMETICS S.R.L de retenție a datelor personale. În anumite cazuri, unele prevederi legale pot impune sau permite păstrarea datelor pentru o perioadă mai îndelungată. Datele utilizatorilor vor fi păstrate pe perioadă deținerii unui cont de client și/sau a achizițiilor online de webiste-ul www.heliocosmetics.eu. Dezactivarea contului de client din Magazinul Online va atrage ștergerea au anonimizarea datelor utilizatorilor astfel încât să excludă identificarea acestora în sistemele de evidență a datelor ale HELIO COSMETICS S.R.L, cu excepția cazurilor în care există o obligație legală sau interes legitim de stocare a datelor pe o perioadă mai lungă.
Administratorul site-ului va avea dreptul să acceseze contul de utilizator pentru a remedia posibilele erori tehnice, fără a intra în posesia datelor de logare.
Datele utilizatorilor vor fi prelucrate exclusiv în scopul declarat de HELIO COSMETICS S.R.L și numai până la momentul retragerii de către utilizator a consimțământului acordat în acest, exceptând cazurile în care există o obligație legală de menținere a acestora pentru o perioadă mai lungă, precum raportarea datelor la autoritățile publice sau exercitarea dreptului de apărare în justiție.
Colectarea, prelucrarea, stocarea și transmiterea datelor vor fi efectuate în condițiile Ghidului pentru prelucrarea datelor personale pe website-ul www.heliocosmetics.eu.
DREPTURILE DE AUTOR
Întregul conținut al www.heliocosmetics.eu este protejat conform legii dreptului de autor și a legilor privind dreptul la proprietate intelectuală și industrială. HELIO COSMETICS este marca înregistrată a societății HELIO COSMETICS S.R.L. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente aparțînând site-ului www.heliocosmetics.eu se pedepsește conform legilor în vigoare. Conținutul acestui website (text, grafică, logo, icon-uri, imagini) sunt proprietatea societății HELIO COSMETICS S.R.L și cad sub incidența dreptului de autor prevăzut de legea română. Dreptul de autor pentru anumite texte (articole) reproduse sau adaptate de noi a fost emis de autorii menționați la sfârșitul acelui text. Dreptul de autor pentru siglele și sloganele partenerilor și colaboratorilor noștri le aparțîn acestora, și sunt reproduse cu acceptul lor.
Pentru a raporta orice problema legată de drepturile de proprietate intelectuală, te rugăm să ne scrii la adresa de email hlheliocosmetics@gmail.com.
LIMITAREA RĂSPUNDERII
Utilizarea website-ului www.heliocosmetics.eu pe propriul risc. Acest website este oferit astfel cum este disponibil, fără reprezentări și garanții (spre exemplu, disponibilitate, acuratețe sau formă completă), HELIO COSMETICS S.R.L limitându-și răspunderea față de oricare și toate cele mai sus menționate.
Accesând website-ul, sunteți de acord cu Limitarea Răspunderii. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile din această secțiune, vă solicităm să încetați utilizarea website-ului.
HELIO COSMETICS S.R.L., nu vor fi răspunzători față de dumneavoastră sau alte terțe părți pentru niciun fel de daune directe sau indirecte, sau pentru alte prejudicii de orice altă natură în legătură cu utilizarea acestui website, orice conținut aflat pe website sau accesat prin utilizarea acestuia.
Recunoașterea și acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor din cadrul acestui document constituie o alocare corectă a riscurilor asumate și a răspunderii.
Sunt interzise linkurile către website fără permisiunea scrisă explicită a HELIO COSMETICS S.R.L. Framingul (încadrarea site-ului într-un alt site), mirroring-ul (copierea) site-ului, scraping-ul (copierea de conținut de pe site și republicarea în altă locație) și alterarea datelor disponibile pe website sau a conținutului acestuia în orice formă și prin orice metodă sunt strict interzise.
GARANȚIA PRODUSELOR
Toate produsele comercializate de către www.heliocosmetics.eu beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare. Produsele sunt noi, în ambalaje originale și beneficiază de garanția legală de conformitate, conform dispozițiilor Legii nr. 296/2004 privind Codul Consumului, cu modificările și completările ulterioare coroborate cu dispozițiile Ordonanței de Urgență nr. 140 – 28/12/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestor, cu modificările și completările ulterioare.
RETURNAREA PRODUSELOR
În conformitate cu dispozițiile ORDONANȚEI DE URGENȚă nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, cu modificările și competarile ulterioare, clientul (consumatorul) beneficiază de dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță(returul produselor).
Clientul beneficiază de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afară spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suportă alte costuri decât cele legate de returnarea produsului. Condițiile în care se acceptă produsele la retur sunt:
– Să fie cu eticheta originală
– Să aibă toate accesoriile aferente
– Să nu prezinte urme de utilizare, nici o urmă de deteriorare sau uzură
– Să nu aibă ambalajul deteriorat sau cu zgârieturi
– Să fie sigilate
INFORMAȚII, COMUNICĂRI
Persoanele care vizitează site-ul www.heliocosmetics.eu, pot face comentarii și orice alte comunicări pe formularele de contact și/sau comandă, pot împărtăși informații sau păreri pe forumul fiecărui produs în parte sau pe adresa de e-mail hlheliocosmetics@gmail.com, atât timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător sau defăimător.
În cazul în care ne sunt trimise informații, materiale, documente, prin orice metodă posibilă incluzând e-mail, poștă, formulare online, se va consideră că utilizatorul conferă societății HELIO COSMETICS S.R.L dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifică, adapta, de a distribui și prezența aceste informații prin orice mijloace.
Plasarea unei comenzi pe www.heliocosmetics.eu sau confirmarea automată a acesteia nu poate fi considerată că o înființare contractuală și nu constituie un precontract.
FRAUDĂ
Orice încercare de a accesa date personale ale altui utilizator sau de a altera/modifică conținutul www.heliocosmetics.eu, de a afecta serverul pe care rulează site-ul, va fi considerată tentative de fraudă, Societatea HELIO COSMETICS S.R.L rezervându-și dreptul de a formulă plângerea penală împotriva celor care au încercat faptele descrise mai sus. udă constituie și plasarea unei comenzi cu adresa falsă sau date de identificare false. În acest caz vor fi anunțate organele competențe pentru a soluționa cazul.
LITIGII
HELIO COSMETICS S.R.L, proprietara mărcii HELIO COSMETICS, va face tot posibilul că toate eventualele neînțelegeri privind orice tip de dispută între părți să fie rezolvate pe cale amiabilă de către reprezentanții lor. În cazul în care rezolvarea neînțelegerilor nu este posibilă pe cale amiabilă, soluționarea litigiilor va reveni instanței judecătorești competențe din România.
Totodată, va informăm că aveți posibilitatea de a apela la proceduria de soluționare alternativă a litigiilor prin Platforma SOL care poate fi accesată printr-un click aici. Platforma SOL este un instrument digital creat de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea independența, imparțială, transparență, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care își are reședința în Uniune și un comerciant stabilit în Uniune, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2.006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulament privind SOL în materie de consum).
HELIO COSMETICS S.R.L., proprietara a mărcii HELIO COSMETICS își rezervă dreptul de a modifică aceste prevederi în acord cu dispozițiile legale, pentru a servi mai bine raportului juridic dintre distribuitor și utilizatori, fără o notificare prealabilă. Utilizatorii vor avea permanent acces la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului, accesând pagină “Termeni și condiții”, în orice moment.
